Consulenza sia operativa che strategica per: change – improvement – transformation management:
Partendo dall’assessment sullo stato dell’arte (as-is), rilevabile attraverso analisi dei flussi di BPM e dalle interviste ai vari attori dei processi, si individuano le inefficienze e quindi le aree di efficienza e/o efficacia per i business processes (facendo nel caso anche leva sui sistemi ICT). Tecniche e framework di metodologia sono gli strumenti utilizzati. Tale prassi è di per se stessa un servizio potenzialmente introducibile presso il Cliente se richiesto. Ci possiamo coinvolgere su:

• Advisor al Top e Middle Management (dipartimenti, processi, procurement, execution, audit,..)
• Collaborazione che indirizzino aree di BPR per obiettivi di Excellence & Continuos improvement, innovazione e trasformazione del business e della ICT
• Pianificazione attività (PMO) e Program / Project Management

Consulenza per un’approccio alla Governance: strategia – metodo – progettazione – implementazione – esercizio:
Principalmente orientata alla funzione ICT ed a come con questa si indirizzano:

• Organizzazione – Strategia e road-map – Metodologia, Gestione del catalogo software, di quello hadware e dei servizi – Erogazione, gestione e controllo dei servizi attraverso monitoring e definizione degli SLA – Definizione delle regole e delle policy – Verifica dell’aderenza alle compliances e standards in essere o di obiettivo – Reporting e KPI di ICT e conseguente allineamento con il business – Pianificazione delle priorità degli interventi sulle debolezze del Sistema Informativo e dell’universo IT – Valorizzazione degli eventuali costi di Service Management, anche confrontandoli rispetto alla redditività, oppure evidenziandone impatti e rischi nel caso di un loro ridimensionamento – Miglioramento della relazione IT con con i dipartimenti di business, con gli utenti e con i clienti – Collaborazione nella gestione dei processi di budget (metodo RGT: Run-Growth-Transform) – Gestione e controllo dello spending

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Consulenza partecipativa e collaborativa: round tables – steering committee – brainstorming – feasibility studies – … :
Una “vecchia idea” che le nostre esperienze ci dicono abbia un suo valore intrinseco: da “esterni” al Cliente, essere nell’ingaggio un alter-ego nelle discussioni.

• Partecipare cioè dialetticamente ma con competenza a: Steering Committee, SAL di avanzamento attività, programmi di sviluppo, brainstorming, studi di fattibilità, condivisione di esperienze …
• Tavoli che possono indirizzare qualunque area dei diversi processi di business, non solo in un contesto ICT, ma approcciati come se si fosse un end-user che utilizza i processi di business implementati.
• Un po’ scherzosamente, ma professionalmente essere uno sparring-partner, a volte anche l’avvocato del diavolo, il signor-no, colui che esprime sempre dubbi e resiste al cambiamento, o viceversa è “troppo” entusiasta del miglioramento, anche rischioso.

Altri ingaggi specialistici:
Facendo leva su competenze specifiche, magari meno orientate all’Information Technology, erogare servizi che in certi casi assumono connotati di valore per il Cliente, per esempio:

• Il supporto alla PA locale per le Attività produttive di beni e servizi.
• Ma non solo: anche interior design, pubblicità e grafica ed in certi casi comunicazione.